特定DTC照会アプリを利用（ログイン）できない

特定DTC照会アプリを利用するには、統括管理責任者または管理責任者による利用者登録が必要です。
アプリとクライアント証明書をインストールのうえ、統括管理責任者または管理責任者から発行されるユーザーIDとパスワードによりログインしてください。
利用者登録を行ってもアプリにログインできない場合は、以下の事項を確認してください。

【クライント証明書はインストールされているか】
　クライアント証明書のインストールについては、管理責任者または統括管理責任者に確認してください。
　詳細な手順は、利用者管理システム操作マニュアルを参照してください。

記載箇所
利用者管理システム操作マニュアル
　3.2 クライアント証明書をインストールする

【アプリ起動時において「認証用の証明書」の選択がされいるか】
　認証用の証明書の選択画面の証明書を選択（クリック）して、「OK」をクリックしてください。
　詳細な手順は、特定DTC照会アプリ操作マニュアルを参照してください。

記載箇所
特定DTC照会アプリ操作マニュアル
　2.1 ログイン とログアウト

【ユーザーIDまたはパスワードが正しく入力されているか】
　ユーザーIDまたはパスワードが正しく入力されているか確認してください。
　なお、特定DTC照会アプリで使用するユーザーID等は、利用者管理システムのものとは異なります。
　ユーザーID、パスワードが分からない場合は、統括管理責任者または管理責任者に確認してください。
　詳細な手順は、利用者管理システム操作マニュアルを参照してください。

掲載箇所
利用者管理システム操作マニュアル
　3.3 初回ログイン（パスワード設定）をする