よくある質問（FAQ）
よくある質問一覧
- システムの利用準備
- インストール関連
- OBD検査の実施
- アカウントがロックされログインできない
- 特定DTC照会アプリ【Windows】にて、「システムエラーが発生しました。(e101999010)」のメッセージが表示された
- 特定DTC照会アプリ【Windows】にて、「【エラー：EF902】通信エラーが発生しました。同じ操作を実行するか、(詳細)をクリックして対処方法を確認してください。」のメッセージが表示された
- 特定DTC照会アプリ【Windows】にて、「【エラー：EF909】アプリの更新に失敗しました。アプリを終了します。」のメッセージが表示された
- 特定DTC照会アプリ【Windows】にて、灰色の画面にクルクルと回ったアイコンが表示されたまま画面が先に進まない
- 特定DTC照会アプリ【Android】にて、「【エラー：EJ119】通信エラーが発生しました。」のメッセージが表示された
- 特定DTC照会アプリ【Android】にて、「【エラー：EJ901】システムエラーが発生しました。同じ操作を複数回実施してもエラーになる場合はコールセンターにお問合せください。」のメッセージが表示された
- 特定DTC照会アプリ【Android】にて、「【エラー：EJ902】通信エラーが発生しました。同じ操作を実行するか、(詳細)をクリックして対処方法を確認してください。」のメッセージが表示された
- 特定DTC照会アプリ【Android】が起動しない(エラーメッセージ表示なし)
- 特定DTC照会アプリ【Android】をアップデートしようとしたところ、失敗した
- 特定DTC照会アプリで検査用スキャンツールが表示されない（選択ができない）
- 二次元コードリーダで車検証二次元コードを読み取り、車両情報を入力したい
- OBD検査対象の改造自動車の車両情報を「二次元コード読取」で入力した際に、型式の後ろに記号とアルファベット（例「”K」など）が付され、検査要否確認の結果が「OBD検査不要」となるが、手入力の場合は、「OBD検査要」となる
- 特定DTC照会アプリ【Windows】の車検証二次元コード読取画面において、読取モード2で読取すると読取結果が文字化けする
- 特定DTC照会アプリ【Android】で車検証(二次元コード)が上手く読み込めない
- 特定DTC照会アプリ【Android】で電子車検証のICタグ読み取り時に【エラー：EJ019】が発生、または読取に失敗する
- OBD検査不要と表示された車両でOBD確認を実施した場合に制約はあるか
- OBD検査対象車で、OBD確認モードにて検査要否確認後、「OBD確認が実施できません」とエラー表示され、「実行」ボタン押下できず、OBD確認ができなかった
- OBD検査は、エンジン作動状態（HV、EVはREADYの状態）で実施する必要があるか
- 特定DTC照会アプリにて、「【エラー：0000 0002】検査用スキャンツールとの接続に失敗しました。 【エラー：1000 0001】検査用スキャンツールとの通信でエラーが発生しました。」のメッセージが表示された
- 特定DTC照会アプリで「実行」ボタンを押したところ、アプリが強制的に終了した
- 特定DTC照会アプリ【Android】にて、「【エラー：EG007】エラーが発生しました。アプリケーションを再起動してください。問題が解決しない場合はコールセンターにお問い合わせください。」のメッセージが表示された
- 認定された検査用スキャンツールを使用しているのに、「お使いの検査用スキャンツールは認定されていない可能性があります。」のメッセージが表示された
- 整備用のスキャンツールで検出されなかった故障コード（DTC）が、OBD検査で検出されることはあるか
- 特定DTC照会アプリにて、「警告灯判定画面」が表示された
- 排ガス検査の結果が通信不成立となったが原因は何か
- 出力できるCSVファイルの仕様について知りたい
- 事業場・利用者の情報管理（工員・検査員の変更もこちら）
- 認証工場の譲渡を行った場合におけるOBD検査システムでの手続方法がわからない
- 新たに認証工場（指定工場）となったその日から、OBD確認（OBD検査）を実施したい
- 指定工場の廃止新規の際のOBD検査システムの手続方法がわからない
- 利用者の追加・情報変更・削除の方法が分からない
- ユーザーID またはパスワードを忘れてしまった
- 新しいWindows端末（PCまたはタブレット）でOBD検査システムを利用するときの対応について（端末を買い替えたときの対応）
- 新しいAndroid端末（タブレットまたはスマートフォン）でOBD検査システムを利用するときの対応について（端末を買い替えたときの対応）
- クライアント証明書の有効期限はあるか
- 特定DTC照会アプリ【Android】の留意事項