よくある質問（FAQ）
よくある質問一覧
- システムの利用準備
- インストール関連
- OBD検査の実施
- トラブル発生時のサポートについて
- 特定DTC照会アプリで検査用スキャンツールが表示されない（選択ができない）
- 整備用のスキャンツールで検出されなかった故障コード（DTC）が、OBD検査で検出されることはあるか
- OBD検査は、エンジン作動状態（HV、EVはREADYの状態）で実施する必要があるか
- 認定された検査用スキャンツールを使用しているのに、次のメッセージが表示された。「お使いの検査用スキャンツールは認定されていない可能性があります。」
- 特定DTC照会アプリで「実行」ボタン押下時、次のメッセージが表示された。 【エラー：0000 0002】検査用スキャンツールとの接続に失敗しました。 【エラー：1000 0001】検査用スキャンツールとの通信でエラーが発生しました。
- 特定DTC照会アプリで「実行」ボタンを押したところ、アプリが強制的に終了した
- OBD検査対象車のOBD検査において、排ガス検査が通信不成立となったが原因は何か
- OBD検査不要と表示された車両でOBD確認を実施した場合に制約はあるか
- OBD検査対象車であるものの、OBD確認モードで検査要否確認後、「OBD確認が実施できません」とエラー表示され、「実行」ボタン押下できず、OBD確認ができなかった。
- 特定DTC照会アプリを起動したところ、ログイン画面において次のメッセージが表示された。「＜エラーメッセージ＞【エラー：EF902】通信エラーが発生しました。同じ操作を複数回実施してもエラーになる場合はコールセンターにお問い合わせください。」
- 特定DTC照会アプリをアップデートしようとしたところ、次のメッセージが表示された。「【エラー：EF909】アプリの更新に失敗しました。アプリを終了します。」
- 特定DTC照会アプリを起動したところ、灰色の画面にクルクルと回ったアイコンが表示されたまま画面が先に進まない
- 二次元コードリーダで車検証二次元コードを読み取り、車両情報を入力したい
- 車検証二次元コード読取画面において、読取モード2で読取すると読取結果が文字化けする
- OBD検査対象の改造自動車の車両情報を「二次元コード読取」で入力した際に、型式の後ろに記号とアルファベット（例「”K」など）が付され、検査要否確認の結果が「OBD検査不要」となるが、手入力の場合は、「OBD検査要」となる。
- アカウントがロックされログインできない
- 出力できるCSVファイルの仕様について知りたい
- 事業場・利用者の情報管理（工員・検査員の変更もこちら）