この質問への答え

特定DTC照会アプリ【Android】で【エラー：EG007】が表示された場合は、以下をご確認ください。

（1）事象発生時に使用した検査用スキャンツール(VCI)が認定合格製品であり、且つファームウェアが指定のバージョンであることを確認してください。
　　認定製品、ファームウェアは、（一社）日本自動車機械工具協会のウェブサイトに掲載されております。
　　（一社）日本自動車機械工具協会（外部サイト）

（2）非認定製品を使用している場合は、検査用スキャンツールメーカーへお問合せください。

（3）認定合格製品を使用しているが、ファームウェアのバージョンが異なる場合は、検査用スキャンツールメーカーが公開している手順に従って、ファームウェアの更新（バージョンアップ）を実施してください。

（4）検査用スキャンツールと端末、車両間のコネクタの接続がきちんとできているか確認してください。（差し込みが甘いとエラーになる場合があります。）
　　※車両診断コネクタ/VCIコネクタに端子折れや曲がり、端子の口開き等が無いかや、コネクタ嵌合面に異物噛み込み、 割れや変形等、嵌合不良を生じる不具合が無いかも確認してください。

（5）検査用スキャンツールと端末、車両間のコネクタの抜き差しや、検査用スキャンツールの再起動をお試しください。

（6）他のアプリケーションが特定DTC照会アプリ【Android】の動作を阻害している可能性があります。検査用スキャンツールメーカーのマニュアルを参照して、OBD検査に不要なアプリケーションを全て終了し、再度検査を実行してください。

これらの対応を実施いただいても解決しない場合は車両情報(車検証)をご用意のうえOBD検査コールセンターまでお問合せください。

OBD検査コールセンター
電話番号：0570-022-574
対応時間：9時00分～17時00分（12月29日から1月3日を除く）